【论坛演讲】沈修平—云监控运营商业模式探讨

　 2014年5月15日，由千家品牌传媒主办，千家安防网承办的“2014年安防行业发展新趋势论坛”在杭州恒生科技园成功举办。本次活动主题为：物联网与移动互联网时代下的安防行业新趋势，重点关注物联网、云计算与大数据。海康威视、宇视科技、大华股份、阿里云、悠络客等行业知名企业高层与近200名行业人士共同探讨移动互联网环境下，安防行业发展的新趋势。

　　以下是上海悠络客总裁沈修平在现场演讲的精彩实录：

　　主讲人：上海悠络客总裁 沈修平

　　主题：云监控运营商业模式探讨

　　沈修平：大家下午好，我是最后一个演讲，所以说大家可以放松一下。悠络客作为互联网企业，今天主办方交给我的主题是“云监控运营模式的探讨”。这也是一个很大的主题，我们悠络客去年获得了KPCB的投资，KPCB它只投资互联网企业。所以说今天因为大会的主题也是互联网趋势，那我讲一些小故事，谈谈关于监控运营商的一些心得。

　　回到5年前，我们悠络客当时创业的时候，我记得有一家外资企业，它跟我们讲，它找了一些安防监控厂商，在工厂里面装一些摄像机监控。装了以后，并没有达到想要的效果。

　　悠络客作为一个创业性企业，接下这个任务说，我们来帮你研究这个问题。没想到我们悠络客一研究，两年就过去了，这个确实让我很意外。当然也获得很多，比如说在该领域现在已经很多发明专利都下来了，在视频监控、在互联网方面、传输方面的发明专利。实际上，以前我们也没有云监控这个概念，但是以前在做这件事情，我们把它叫做联网，联网一个平台，我们只是把这个视频监控接入互联网，把它连起来，实际上也是一个云监控的雏形。

　　回到3年前，3年前有一个做食品休闲连锁企业，全国有几千家门店，安装了很多传统安防产品，装了之后，也没有达到它的效果。当然他也找了电信全球眼，装了以后也没有达到他想要的效果。这家企业它到底想要什么东西?后面他找到我们悠络客，因为悠络客作为一个不知名的企业，怎么相信给它一试，一试产品确实非常满意，超过了以前他见过的或者是做过的所有的企业，而且超过还不是一点点，确实是多了几点点。现在问题又有了，他说我全国门店都是在新疆、乌鲁木齐、东北、海南各个地方，那你怎么去实现全国的安装和维护?基于这个空点，我们悠络客又被逼上梁山，在全国迅速建立了300个服务网点，这个也不是一下子建立，花了很长时间的探索和摸索，把这300个网点建立起来。

　　这个客户他装了很多家的门店之后，我们又发现了一些问题，客户也很头大。很多的设备装在前方，设备不录像等等问题，都不知道怎么去保证这个问题。所以说，我们悠络客又走出一步，我们给你建立24小时的安保中心，全力监控你全国的所有设备状态和利益。24个小时的安保中心解决这个问题。所以说这一切，刚才谈的是关于运营模式，悠络客一直是被客户逼着走，一直去适应客户。刚才都到了互联网思维，但是互联网思维是什么?我们把整个服务体系建设起来之后，我们又创立了一个主动式的服务体系。以前所有的服务都是客户说需要保修了，我们上门来维修，我们可能过了两三天上门维修，这种方式客户很不自然，或者很落伍。所以说，我们就把系统所有的设备装备进入了安保中心，我们建立一个主动服务体系。有问题，我们是主动解决，而不是被动解决。

　　又回到两年前，又有另外一家连锁企业，他说视频怎么看，这个效率太低了。因为我们去看，没有那么多的人力去看，你的设备全部存到前端，存在云端也是未来一个趋势。我们悠络客这样去理解客户的需求，不用前端做很多的一些设备，把设备采集到云端之后，更多做一些智能分析、商业分析。我们前端不同于传统各种的复杂设备，它实际上只是一个产业功能。

　　现在大家都做智能分析。智能分析放在云端，然后把云端的智能分析做好，又是一个新课题新挑战。悠络客几年前提前进入这个领域，去研究云端的客流分析、热点区域，我觉得大家可能很多同行业中的企业也在做这个领域，把它放在云端，利用一些时间去学习和探究。

　　如果把这个视频数据变成企业所需要的或者用户所需要的就是报表，我们就要对图片视频进行整体分析，实际上给客户呈现的不是说给它视频看看而已，实际上我们呈现给客户的是一个报表，客户仅仅需要的就是一个报表。互联网时代，移动端怎么样把体验做到极致、做的非常棒、非常的实用?这个体验视频效果非常的好，一点就出来，悠络客一直不断满足客户需求，我们也不断在进步。

　　关于云监控的模式，我们实际上在进入一个全新的生态链，这个生态链是什么?我们全国有很多的云小伙伴。云小伙伴，全国的安防模式，只卖设备，可是我们这种全新的生态体系当中，除了卖设备赚取利润之外，我们更多的是通过平台增值服务，让所有的人放心。所以你有营销体系，你就是生态链中的小伙伴，我们也需要硬件的供应伙伴，我们的硬件都是代工，我们需要富士康之类的合作伙伴。我们现在有几百个服务商体系，比如说有服务能力，就成为我们生态链当中的服务伙伴，可以提供一些安装、售后服务等一些所能做的服务。还有在线安保，我们全国会建很多的分安保中心，为我们用户提供很多的增值服务。

　　悠络客在这边做什么，悠络客提供云端存储、智能分析、商业分析等增值服务，因为很多增值服务，我这边也没有一一列举。同时一些用户需要全国安装维修，悠络客可以统一进行调配，整个生态体系打造出来，一定是一个现代化，高效的对用户很实用的全新生态链。

　　所以说，悠络客针对的主要在连锁领域。有部分企业会说，他们创业当中，某一个濒临企业，一年创造了2000多万的效益，这个效益谁创造，就是因为用了悠络客整个体系。还有一个食品上市企业，将要上市前通过我们云监控的理念，为它上市进行公关，媒体公关都用到我们悠络客的系统，对他说也是非常有帮助。某服装企业，使用我们的悠络客系统后，对它来说，就是一个高效的管理工具，原来可能是所有的东西通过人力管理，但是悠络客帮它来实现的是一个高效的可视化管理。

　　悠络客提供更安全、更高效的产品应用，真正把我们的管理和通讯做到极致，这就是我们悠络客要做的事情。关于云监控模式的分享，我主要从一些案例当中并结合我的一些想法，大家有什么更好的想法，你能做得更好。

　　我的演讲就到这里。谢谢大家!