智慧社区发展战略

　　基于智慧社区服务系统的整体定位和和发展目标，服务系统发展战略的制定必须结合社区的信息化建设现状，并考虑企业中长期的发展规划，从而高效、正确地引导综合服务系统的设计和建设。智慧社区服务系统发展战略体系包含协同联运发展战略、产业链发展战略、服务一体化发展战略。智慧社区服务系统的发展战略主要以社区基础信息管理、社区交流、电子商务、物流、物业与综合监管、电子政务、智慧家居、医疗卫生、家政服务等作为核心功能，以政府、社区居民、物业公司、居委会、商贸业、物流业等作为服务对象，借助智慧社区先进的管理思想和现代化的网络信息技术，结合智慧社区的目标，探寻合适的发展战略。

　　一、协同联动发展战略

　　智慧社区服务系统是一个涉及多方利益主体的复杂系统，只有政府、居委会、智慧社区各项服务的提供者等不同主体之间协调联动发展，才能保证智慧社区的建设及运营状况良好，真正发挥作用。

　　首先，在政府的统一规划指导下，现有的居委会及各项社区服务的提供者，如商贸企业、物流企业、物业公司、医疗机构，家政服务机构等积极配合、协同联动，共同为智慧社区的建设和运营努力，为实现更加完善的智慧社区服务系统贡献力量。另外，智慧社区涵盖家居、物业、医疗、家政服务、文化娱乐、电子商务等各个层面，小区内部各项服务需要密切配合才能完成，例如社区电子商务与物流配送的协调配合才能保证巨门快速收到所购商品，智慧家居与综合监管的协同联动才能确保室内空间与室外环境的安全。

　　二、产业链发展战略

　　产业链的本质是用于描述一个具有某种内在联系的企业群结构，它是一个相对宏观的概念，存在俩维属性——结构属性和价值属性。产业链中大量存在着上下游关系和价值的互换交换，上游环节向下游环节输送产品或服务，下游环节向上游环节反馈信息。

　　产业链发展战略就是从整个产业链的角度，分析其发展。对于智慧社区服务系统，它包括政府、运营商、解决方案提供商、业务提供商、社区居民等多方面。在政府管理、协调、监督下，积极探索投资小、产出高、可持续发展的智慧社区服务系统，产业链的上下游企业将以智慧社区建设为契机，联盟合作。运营商负责项目的投资、通信网络和硬件设施的建设以及日常的运营维护，解决方案提供商提供完整的解决方案，根据智慧社区建设的具体情况，提供相关技术支持和服务，业务提供商即商业、物业、物流、医疗、家政等各项服务提供者，直接为居民提供服务。

　　三、服务一体化战略

　　一体化战略就是讲独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体的张略。其基本形式有纵向一体化和横向一体化。纵向一体化，及向产业链的上下游发展，可分为向产品的深度或业务的向下游发展的前向一体化和向上游发展的后向一体化；横向一体化，即通过联合或合并获得同行竞争企业的所有权和控制权。一体化战略有利于提高经营效率，实现规模经济，提升控制力。

　　对于智慧社区服务系统，纵向一体化即在政府的主导下，运营商、解决方案提供商、业务提供商密切配合，各尽职责，最终为社区居民提供优质的服务；横向一体化即政府、居委会、智慧社区各项服务的提供者等不同主体之间协调联动，共同发展，为智慧社区的建设和运营提供保障。

　　四、渐进式发展战略

　　由于目前社区信息化建设相对薄弱，全面的综合服务系统难以一次性建设成果，制定分阶段的渐进式发展战略更有利于服务系统的建设和实施：首先建设基础设施和完善相应的网络环境，再进行核心业务系统的设计和建设，最终通过综合集成完成整个服务系统的建设，并提供决策支持。在整个战略中首先要加强信息化基础设施的建设，为整个系统的建设奠定基础：其次核心业务系统建设，包含对智能社区中各个子系统的建设；再通过系统集成技术完成各系统模块的集成，包括系统数据集成，经营管理决策，标准化建设等；最后要建设支持政府和智能社区管理层的决策支持系统，为其提供智能决策支持。